Serviços ao Cliente

 

Entregas

A loja Eu Te Amo Hoje entrega em todo Brasil via Correios. Você pode escolher como deseja receber a sua encomenda:

Ø PAC: Encomenda Normal, prazo de 3 a 20 dias úteis (conforme a região do Brasil).

Ø SEDEX:  Serviço de remessa expressa de mercadorias, prazo de 1 a 3 dias úteis (conforme a região do Brasil).

O valor do frete é pago pelo comprador. No caso de compras parceladas no cartão de crédito, o valor do frete também será dividido igualmente pelo nº de parcelas. Para estimar quanto ficará o frete para sua cidade, após ter selecionado os produtos que deseja comprar, basta informar o CEP na página "Meu Carrinho" e clicar em Cotar.

Nossos produtos são enviados devidamente embalados, prevenindo danos a mercadoria.

Após o envio dos seus produtos, você receberá o Código de Rastreamento e o Prazo em dias úteis informados pelos Correios para acompanhar o processo de entrega. 

O prazo de entrega é informado em dias úteis e é definido pelos Correios dependendo do tipo de envio selecionado. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre em até 24 horas após a confirmação de pagamento:

Ø  Para pagamento via cartão de crédito: Seu pedido será enviado em até 24 horas após a autorização da respectiva administradora do cartão ao PagSeguro. O prazo de análise e liberação do PagSeguro é de até 2 dias úteis da data da compra.

Ø  Para pagamento via boleto: O boleto vem com um prazo de até 3 dias corridos para o pagamento, mas seu pedido só será enviado após a confirmação de seu pagamento pelo banco ao PagSeguro. Portanto quanto antes ocorrer o pagamento do boleto antes o produto será enviado, sugerimos que você pague o boleto assim que ele for gerado. Você deve efetuar o pagamento até a data de vencimento definida no boleto.

Observação: Os Correios ocasionalmente podem não conseguir realizar a entrega no prazo previsto, devido a imprevistos. E principalmente, em épocas festivas e feriados prolongados, podem ocorrer atrasos.

Os pedidos realizados e aprovados serão enviados 24hs após a confirmação do pagamento. Os pedidos realizados aos sábados, domingos e/ou feriados serão enviados no dia útil seguinte a confirmação do pagamento.

Privacidade e Segurança 

Os seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança e no prazo estipulado em sua casa. Nossa loja mantém suas informações em sigilo absoluto e não as compartilha com nenhuma pessoa ou empresa sem a sua autorização.Não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados por serviços de cobranças externos [ PagSeguro do UOL, Mercado Pago do Mercado Livre e Paypal, do eBay.]

Trocas e Devoluções 

A loja Eu Te Amo Hoje possui uma política de satisfação garantida ou a devolução do seu dinheiro. Leia abaixo nossa política de trocas e devoluções e veja como vale comprar no Eu te amo Hoje:

Devolução de produtos e reembolsos

Caso você não fique satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, poderá solicitar o reembolso dos valores pagos mediante a devolução da mercadoria, para isso, o cliente tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução através de nosso do e-mail sac@euteamohoje.com.br. A solicitação será respondida pela nossa equipe após análise e as instruções para a devolução serão enviadas junto com a resposta.

O produto deverá ser enviado para o endereço indicado devidamente acondicionado em sua embalagem original, sem indícios de uso.

Troca de produtos

Caso o produto apresente algum eventual problema como defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte, você poderá solicitar à troca do produto. Para que a troca ocorra, o cliente tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitá-la pelo e-mail sac@euteamohoje.com.br. A solicitação será respondida pela nossa equipe após análise e as instruções para á troca serão enviadas junto à resposta.

O produto deverá ser enviado para o endereço indicado devidamente acondicionado em sua embalagem original, sem indícios de uso.

Prazos para trocas e devoluções

No caso de troca de produtos, após recebermos o produto devolvido, enviaremos um novo no prazo de até 5 dias úteis, a partir da data de recebimento do produto reclamado.

No caso de devolução de produtos, o reembolso do mesmo será feito em até 10 dias úteis, a partir da data de recebimento do produto reclamado.

Despesa do frete de devolução

Para garantir a satisfação de nossos clientes, nos casos de troca ou devolução por motivo de produto defeituoso ou por algum erro provocado pela loja, a despesa do frete de devolução será de responsabilidade da loja.

Nos casos de troca ou devolução por motivo de desistência da compra, insatisfação ou caso o cliente tenha escolhido o seu produto erroneamente, a despesa do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

Formas de Pagamento 

Na loja Eu Te Amo Hoje você pode realizar suas compras através dos pagamentos oferecidos pelo sistema PagSeguro do UOL, Mercado Pago do Mercado Livre e Paypal do eBay, o que garante a tranquilidade e segurança para que você possa realizar suas compras.

Com o sistema PagSeguro do UOL você pode realizar seu pagamento através das seguintes formas:

Loja

 Para maior conforto e segurança, o processo de pagamento é feito diretamente com a operadora.

Assim que confirmado o seu pedido, estaremos enviando sua compra e a entrega ocorrerá de acordo com o prazo estimado no link do produto.

Prazo de pagamento 

Boleto: ao escolher esta opção como forma de pagamento, nós iremos enviar o seu produto após a confirmação do pagamento. Ao gerar o boleto você tem três dias corridos para efetuar o pagamento e mais 03 dias úteis para compensar o valor.

Débito:  o prazo para confirmar o pagamento para esta opção é de 03 dias úteis.

Crédito: o prazo para confirmar o pagamento para esta opção é de 03 dias úteis

Visualizando Pedidos 

Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção Minha Conta localizada no barra superior da página da nossa loja.

Atualizando informações da Conta 

É muito importante que seus dados cadastrais sejam corretamente preenchidos e estejam sempre atualizados em nosso banco de dados. Isto vai garantir que seu pedido chegue corretamente ao seu destino e que consigamos entrar em contato com você o mais rápido possível, caso seja necessário.

endereço de e-mail informado no seu cadastro é muito importante e deve ser sempre checado por você, pois será nosso canal de contato direto e vamos utilizá-lo para nos comunicarmos e repassarmos as notificações sobre seu pedido.

 

Envie suas sugestões, tire suas dúvidas e saiba mais informações através do nosso e-mail: sac@euteamohoje.com.br.

Sobre a loja

A Eu Te Amo Hoje começou celebrando o amor através de frases e ilustrações. Deu tão certo que virou livro. E o livro deu tão certo que virou loja. Mais que camisetas, canecas, moleskines e produtos, aqui você encontra jeitos diferentes - e lindos - de dizer algo simples: Eu Te Amo Hoje. Nossa proposta é celebrar pequenos e grandes acontecimentos, sempre com uma dose extra de sentimento. As ações cotidianas são nossa inspiração e o amor diário é nosso lema.

Social
Pague com
  • PagSeguro
  • PayPal
Selos
  • Site Seguro

© Todos os direitos reservados. 2017